• 略歴	昭和３６年、日本能率協会コンサルティングに入社。以後、４５年間、ロジスティクスのコンサルティングに専従し、２００社を超える企業の実務に従事する。 同社、退職後の平成１７年以降も、ロジスティクス・コンサルタントとして活動中である。
  専門分野	物流専業会社、メーカー、問屋業、流通業で「物流総合改革」「物流業務改善」「物流品質改善」「物流センター計画」「センターレイアウト計画」などのコンサルティングに従事。 また、日本ロジスティクスシステム協会の「定期セミナー」および「社内研修会」を多数担当する。
  主要な著書	「わたくしたちのＩＥ」 （１９７４年） 日本能率協会刊 「職班長のためのあたらしい改善技法」　 （１９８２年） 日本能率協会刊 「たのしいＩＥ」 （１９８３年） 近代経営社刊 「改善学入門」　 （１９８６年） 日本能率協会刊 「やさしいＩＥのはなし」 （１９８７年） 日本能率協会刊 「コストダウン５０のチェツクノート」 （１９８９年） ＰＨＰ研究所刊 「物流コスト削減５０のポイント」 （１９９４年） ＰＨＰ研究所刊 「やさしい物流改善の本」 （１９９４年） プロスパー企画刊 「実例でみる物流診断分析」 （１９９４年） プロスパー企画刊 「ｅヒントプログラムによる物流改善」 （２００２年） 日本ロジスティクス協会刊 「物流改善ケーススタディ」（共著）　 （２００４年） 日刊工業新聞社刊

目次

• １．課題をつかむメインツール
• ２．「比較法」による課題把握例
• ３．「分析法」による課題把握例
• ４．主要な分析項目リスト

１．課題をつかむメインツール

  物流業務の改善は、いま、必要とされている会社の要請にマッチしたものでなければならない。通常は、（図１）のように、今期の会社方針のもと、「正しく」（物流品質のパーフェクト化）や「はやく」（お客さまが望む圧倒的な納品リードタイムの短縮）と「効率化」（業務工数、スペース、包材費、エネルギーコストの低減）がメインテーマとなる。

（図１）改善課題の領域

  物流業務では、どこも改善テーマが多い。しかしながら、ライン現場では毎日の入出荷に追われ、基本的な課題への取り組みが充分にできていないというのが実態である。
  多くの場合、物流業務課題は（図２）で見るように、いま、すぐに解決しなければならない「足元から火がついていること」と見方・考え方を変えて「意識して自覚する潜在課題」とに分けることができる。

（図２）課題をつかむツール

２．「比較法」による課題把握例

  誤品、誤量、汚損、破損、遅れなどのクレームやピーク時でのスペース、人員不足などはなんとしてでもすぐに”消火しなければならないこと”であるのは言うまでもない。
  しかしながら、これらをクリアーした上で業務の基本構造を抜本的に改革するには、「比較法」と「分析法」による課題認識のテクニックが必要となる。
  まず、「比較法」とは、”いまの実績・実態”と”本当は、本来はこうありたい！”というあるべき姿（理想像）とのギャツプを自覚しようという方法である。（表１参照）

（表１）「比較法」での課題把握例

  （表１）のように、”本来は、こういうステータスにするべきだ”、”こう、あるべきだ！”という強い想いやゴールがあって、はじめてそれが「課題」として自覚できるのである。
  過去の実績把握のみでこのような想いがないところでは、「問題意識」は生まれない。

３．「分析法」による課題把握例

  つぎに、「分析法」とは、業務全体をただ漠然と見るのではなく、その内容を「目的部分」と「手段部分」とに区分する。そして、それぞれをできるだけ定量化して課題の重点を掴もうという方法である。
  たとえば、（表２）は、バラ・ピッキング業務を業務内容（業務機能）別で工数比率として分析したものである。（ワークサンプリング分析）

（表２）バラ・ピッキング業務の工数分析

  この（表２）では、この業務の「目的作業部分」は、”商品を取り出す”の６％（人員数換算では６０人のうち、４人）だけであり、これ以外のこと（９４％，５６人）は、”体を動かしてはいるが、オカネにならない”手段作業部分であるということを示している。
  このようなことは、実際に分析をして分かることであり、いくら、現場で長時間立ち尽くしていても明確にはならない。
  同じように、（表３）は、小口品の包装・梱包業務を時間観測したものである。
  この場合も、厳密な見方をすれば、本来の業務とは、「商品の汚損・破損を防ぎ」「お届け先を明示する」の合計２３秒だけであるということになる。
  このように、必要な分析は、”いまのロス、現状課題を定量化する”役割を持っている。そして、対策案検討の段階では、その効果を予測するベンチマークともなるものである。

（表３）小口梱包業務の分析

４．主要な分析項目リスト

  分析ではその「内容」や「メッシュ」（こまかさ）は、「改革の目的」とそこの「職場特性」によって違ったものとなる。
  一般に、改革の目的に合わせ、必要となる主要な分析項目はつぎのものである。（表４参照）
  これらの分析結果から”あるべき姿”や”目的作業”を基準として、必要・重点「課題」がキャツチされる。
  このように、物流現場の課題は、「足元から火がついていること」だけではない。これから本当に取り組むべきことは、「あるべき姿に近付ける」抜本的な基本課題である。
  そのためには、「比較法」や「分析法」で定期的に基本課題を自覚・認識し、定量化することが第一ステップとして必要なのである。

（表４）改革目的に対応した分析項目リスト

以上