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フルフィルメント・サービス

フルフィルメント・サービス

フルフィルメント・サービス

フルフィルメント・サービス
(情報・製造・流通サービス)の展開により、
お客様の情報・物流・コストにかかる課題をワンストップで
解決いたします。

サカタグループでは、①化粧品、②電機、産業、医療機器、③医薬品、トイレタリー品等各業界の企業様へ、倉庫・3PLサービスに加えて、情報・製造・流通サービスを展開していくことによりお客様の必要とする機能を包括的に提供するフルフィルメント・サービスを提供致します。

サービスメニュー

北大阪営業所・箕面倉庫

MOVIE

(化粧品物流・3PLサービス)

サカタグループでは、創業100周年記念事業として令和元年、2019年11月より北大阪営業所・箕面倉庫の営業を開始いたしました。最新鋭の物流センターである北大阪営業所・箕面倉庫における化粧品物流・3PLサービス(動画)をご紹介いたします。
※動画再生にはMP4形式の動画再生に対応したウェブブラウザーが必要です。

高精度、高品質な化粧品業界向け物流サービス/ロジスティクスシステム
-最新鋭の物流センター、Web対応情報システム、EC対応物流サービス、「楽々倉庫」他-

フルフィルメント・サービスの全体像

「フルフィルメント・サービス」(情報・製造・流通サービス)の全体像を以下に整理します。

情報サービスのご案内

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して以下のような7つの機能/サービス(業務)の提供により、お客様(荷主企業様)の煩雑なバックヤード業務を一元的にサポート/代行致します。

※以下のサービスには、計画中の機能/サービスを含みます。

情報センターサービス

1.お客様サービスセンター業務
エンドユーザー様からの商品機能や使用方法等に関する問い合わせ、各種のクレームやご相談等にも対応することができるよう計画しております。

2.受注管理
自社開発の「Web受発注システム」 により、メーカー様・ディーラー様・サロン様間のオーダー管理(代行)などもお任せいただけます。

3.輸配送管理
納品先様/エンドユーザー様からの輸配送に関するお問い合わせ等を荷主様に代わり対応させていただくことも可能です。

4.購買管理(販促品、梱包資材等)
事前のお取り決めによる定点定量発注や発注代行、代金立替などに対応して参ります。

5.決済管理(仮想代理店業務)
エンドユーザー様への商品販売時の代金回収ないし入金管理業務を代行(仮想代理店を展開)し、貴社の販売活動を支援して参ります。

6.ECサイト構築
通販サイト等の作成、運営管理ならびに会員向けメルマガ配信などのマーケティング業務も支援して参ります。

7.ブロックチェーン導入支援
現在、注目を浴びている最新技術の研究を行うと共に、物流業務への導入について、支援して参ります。(企画中)

3PLサービスと連動した情報サービス/輸配送管理

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して 、「トラッキング情報収集システム(配送管理・貨物追跡)」 により、3PLサービスと連携し、着荷遅延情報等をアクテイブに報告し、荷主様からの依頼による納品先様からの輸配送に関するお問い合わせ等にスムーズに対応致します。

情報センターサービス/輸配送管理イメージ図

3PLサービスと連動したWeb受発注システム

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して 、自社開発の「Web受発注システム」 により、3PLサービスと連携したメーカー様・ディーラー(代理店)様・サロン様間のオーダー管理(代行)などにスムーズに対応致します。

情報サービスの特徴

サカタウエアハウスの「情報サービス」-フルフィルメント・サービス-の特徴を以下に示します。

◆顧客サービスの統合による物流効率化と品質向上

「弊社営業所/倉庫」からお客様サービスセンター業務の「情報センター」への集約・集中化により、各種お問い合わせ対応業務の効率化と倉庫の物流品質向上を実現

◆受発注(入出荷)業務の代行による業務効率化

店舗/個人直送に対応した「新・Web受発注システム」による受発注業務の代行により、荷主(メーカー)様の受注管理業務の効率化・コスト低減、既存の代理店様との商流を活用した受発注管理が可能

◆輸配送管理システムや情報サービスを提供し輸配送品質を向上

弊社TMSを活用した日々の配達管理情報管理、輸配送お問い合わせ情報の一元管理により、輸配送品質および、エンドユーザーへの顧客サービスの向上を実現

製造サービスの案内

サカタウエアハウスの「製造サービス」-フルフィルメント・サービス-は、電機・産業機器業界の企業様向けに、倉庫・3PLサービスに加え、検査・リペア・BTO等の業務受託により、トータルな品質管理、業務効率化、コスト低減を実現致します。

電機・IT機器等の「製造サービス」のご案内

検査

  • 倉庫受入時の完成品に対して、外観及び動作の問題が無いかの確認を行います。
  • 倉庫・3PLサービスとあわせてご利用頂ければ、検査施設から倉庫への移動コストの削減も見込めます。
  • 産業機械についての外観検査、分解検査、絶縁耐圧検査、動作検査の実績があります。

リペア

  • 顧客からの依頼による故障製品の修理作業を行います。
  • 倉庫・3PLサービスの利点を活かし、返品製品の受入、リペア、返送までの作業を一貫してお任せ頂けます。

BTO(Build To Order)

  • 倉庫受入時の完成品に対して、外観及び動作の問題が無いかの確認を行います。
  • 倉庫・3PLサービスとあわせてご利用頂ければ、検査施設から倉庫への移動コストの削減も見込めます。
  • 産業機械についての外観検査、分解検査、絶縁耐圧検査、動作検査の実績があります。

 物流業務とあわせてご提供することで、作業者の待機費用、貴社の作業負担を削減致します。
 また、急な作業料の増加、緊急時にも柔軟な対応が可能です。
 業務改善のご相談はもちろん、新規業務もお任せ下さい。ご提案をさせて頂きます。

製造サービス/BTOに関する運用例

製造サービスの組み込み品(Build To Order)への対応例(課題と解決策)を以下に示します。

課題
  1. 完成品の種類が膨大になる為、品番管理が困難
  2. 搬入部品のデータと完成品出荷のデータが紐付いていなかった為、トレーサビリティに難があった。(完成品に関する問い合わせに対して回答に時間がかかった)
解決策
  1. 下記手法の採用時に、品番を「完成品の受注番号」に設定。事実上、管理の限界は無くなった。
  2. 加工指示書のバーコードをキーに、完成品の出荷伝票を作成。部品搬入伝票と完成品出荷伝票の「カルタ取り」作業が無くなり、大幅な時間短縮に成功。(履歴検索も可能)

製造サービスの特徴

電機・産業機器業界のお客様(企業様)に向けた、サカタウエアハウスの「製造サービス」-フルフィルメント・サービス-の特徴を以下に示します。

製品受け入れ時の検査業務の代行と品質管理

倉庫内に検査室を設置し、ロット単位の抜き取りによる外観検査、製品の組み立て・導通検査の実施により、検査施設への移動工数・コストの削減、物流センターと検査室の一体の運営管理による効率化が可能

返品製品のリペアおよび既存製品の修理等による再製品化

返品製品の検査、および不具合箇所のリペア(修理)の実施による再製品化により、荷主(メーカー)様の返品業務の効率化・コスト低減、製品同様の品質管理が可能

顧客の要望によるBTO(Build To Order)、セット作業への対応

顧客の要望に応じて、複数の部品を組み付け加工、動作テスト、セット作業の実施により、製品同様の品質管理、および、エンドユーザーへの顧客サービス向上を実現

流通サービスのご案内

サカタウエアハウスの「流通サービス」-フルフィルメント・サービス-は、化粧品業界の企業様向けに、自社開発の「Web受発注システム」 を利用し、弊社仮想代理店による流通業務の管理や、既存流通の拡大に向けた「B to C」、「B to B to C」への対応、弊社小売サービスの対応により、効果的なマーケティングの推進、売上拡大をサポート致します。

化粧品等の「流通サービス」のご案内

制度品化粧品のチェーン店(チェーンストア)業務や、化粧品の輸入代行、さらには、職域販売業務等の経験と実績をもとに、仮想代理店業務をはじめとする流通サービス(フルフィルメント・サービス)をご提供致します。

化粧品等の「流通サービス」イメージ図

仮想代理店を実現するWeb受発注システム

自社開発の「Web受発注システム」 により、エンドユーザー様への商品販売時の代金回収、ないし入金管理業務を代行(仮想代理店を展開)し、化粧品業界の企業様の販売活動を支援して参ります。

仮想代理店を実現するWeb受発注システムによる決済管理イメージ図

流通サービスの特徴

化粧品(理美容品)業界のお客様(企業様)に向けた、サカタウエアハウスの「流通サービス」-フルフィルメント・サービス-の特徴を以下に示します。

既存流通の拡大に向けた「B to C」、「B to B to C」のビジネスに対応

既存の代理店物流の延長にある、店舗および顧客(個人)向けに、弊社の提供する専用ECサイトを利用し受発注業務を実施することにより、Webに関する追加投資をすることなく、販売チャネルの拡大、顧客サービス向上が可能

弊社仮想代理店による流通業務の管理

弊社が仮想代理店となって、決済業務の代行、入金管理の実施により、荷主(メーカー)様の管理業務の効率化・コスト低減が可能

大手制度品化粧品のチェーン店実績にもとづく小売サービスの対応

弊社小売店業務での製品の販売により、実店舗とECサイトを連携するオムニチャネル化を推進し、効果的なマーケティング・商品開発の推進が可能

サービスメニュー

サカタウエアハウスの業界別ソリューション、フルフィルメント・サービス 他

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