サカタグループでは、情報センターを通してお客様にきめの細かいカスタマーサービスをはじめとする様々な情報サービスを提供しています。

１．情報センターのアウトライン

• 物理的には弊社・大阪（本社）の営業本部と管理本部の元に位置し、特にシステム部門とのコミュニケーションも良好な環境にあります。
• 弊社の全営業所（倉庫／物流センター）の事務管理を一元的に担わせていただきます。
• また、いわゆるカスタマーサービスセンターとして、お客様との日々の物流業務に係る　“フロント”としての役割を担わせていただきます。

■情報センターの概要　（所在地／連絡先）

〒534-0016　大阪府大阪市都島区友渕町２丁目９番２５号
　　　　　　　Phone:06-6180-4888／Facsimile:06-6926-6323
　　　　　　　　※弊社の大阪本部（本社）に所在

２．情報センターがご提供可能な機能

①お客様サービスセンター業務

• 従来，弊社の各営業所（倉庫／物流センター）で担当しておりました一般事務，データ処理，情報サービス等の業務を一元的に担い，カスタマーサービスをご提供致します
• また今後，エンドユーザー様からの商品機能や使用方法等に関する問い合わせ，各種のクレームやご相談等にも対応することができるよう計画しております

②受注管理

• 従来のＥＤＩだけでなく，ファクシミリ／電話，規定フォーマットでのエクセルファイルによる受発注等にも対応し，事前の取り決めによる在庫引当やバックオーダー管理などにも　対応致します
• その他、独自開発の小売店様向けWeb受発注システム（後述）によるオーダー管理（代行）などもお任せいただけます

③輸配送管理

• 運送ボリューム，納期，配送エリアによる路線便，宅配便等の最適運送会社の設定，　チャーター車の手配，ならびに弊社各営業所（倉庫／物流センター）への輸配送指示／配車に　対応致します
• また今後，納品先様／エンドユーザー様からの輸配送に関するお問い合わせ等に，お客様に代わり対応させていただくことも計画中です

３．今後､情報センターがご提供可能な機能

①イベント販売管理

• お客様の社員様や特定のお得意先向けのセール／催事等、イベント販売時の受注情報の一括受付，集計ならびに弊社各営業所（倉庫／ＤＣ）への発送手配に対応して参ります

②購買管理

• 事前のお取り決めによる定点定量発注や発注代行，代金立替等に対応して参ります

③決済管理

• エンドユーザー様への商品販売時の代金回収ないし入金管理業務を代行し、お客様の販売活動を支援して参ります

④ホームページ作成

• ＢtoＢ、ＢtoＢtoＣ向けの通販サイト等の作成，運営管理ならびに会員向けメールマガジンの配信等のマーケティング業務も支援して参ります

⑤ワークスケジューリング管理

• 過去の物量の増減に応じた人員数実績より適性人員数を計算し、多忙時の人員配置計画作成を支援して参ります
• 人員ローテーション、週単位／月単位、年間労働時間を考慮した人員配置案を作成し、人員配置スケジュール案作成を支援して参ります