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フルフィルメント・サービス

フルフィルメント・サービス

情報サービス(フルフィルメント・サービス)

情報サービス(フルフィルメント・サービス)により、
お客様の煩雑なバックヤード業務を一元的に
サポートいたします

サカタグループでは、①化粧品、②電機、産業、医療機器、③医薬品、トイレタリー品等各業界の企業様へ、倉庫・3PLサービスに加えて、情報・製造・流通サービスを展開していくことによりお客様の必要とする機能を包括的に提供するフルフィルメント・サービスを提供致します。

サービスメニュー

フルフィルメント・サービスの全体像

「フルフィルメント・サービス」(情報・製造・流通サービス)の全体像を以下に整理します。

サカタウエアハウスのフルフィルメント・サービスは、
倉庫・3PLサービス(流通センター業務、輸配送サービス業務他)と「情報サービス」、「製造サービス」、「流通サービス」を組み合わせ、①化粧品、②電機、産業、医療機器、③医薬品、トイレタリー品等の各業界の企業様へ、必要とする機能を包括的に提供し、川上から川下まで企業の物流業務全体の効率化を図ります。

情報サービスのご案内

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して以下のような7つの機能/サービス(業務)の提供により、お客様(荷主企業様)の煩雑なバックヤード業務を一元的にサポート/代行致します。

※以下のサービスには、計画中の機能/サービスを含みます。

情報センターサービス

1.お客様サービスセンター業務
エンドユーザー様からの商品機能や使用方法等に関する問い合わせ、各種のクレームやご相談等にも対応することができるよう計画しております。

2.受注管理
自社開発の「Web受発注システム」 により、メーカー様・ディーラー様・サロン様間のオーダー管理(代行)などもお任せいただけます。

3.輸配送管理
納品先様/エンドユーザー様からの輸配送に関するお問い合わせ等を荷主様に代わり対応させていただくことも可能です。

4.購買管理(販促品、梱包資材等)
事前のお取り決めによる定点定量発注や発注代行、代金立替などに対応して参ります。

5.決済管理(仮想代理店業務)
エンドユーザー様への商品販売時の代金回収ないし入金管理業務を代行(仮想代理店を展開)し、貴社の販売活動を支援して参ります。

6.ECサイト構築
通販サイト等の作成、運営管理ならびに会員向けメルマガ配信などのマーケティング業務も支援して参ります。

7.ブロックチェーン導入支援
現在、注目を浴びている最新技術の研究を行うと共に、物流業務への導入について、支援して参ります。(企画中)

3PLサービスと連動した情報サービス/輸配送管理

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して 、「トラッキング情報収集システム(配送管理・貨物追跡)」 により、3PLサービスと連携し、着荷遅延情報等をアクテイブに報告し、荷主様からの依頼による納品先様からの輸配送に関するお問い合わせ等にスムーズに対応致します。

情報センターサービス/輸配送管理イメージ図

3PLサービスと連動したWeb受発注システム

サカタウエアハウスの「情報サービス」(フルフィルメント・サービス)は、「情報センター」を通して 、自社開発の「Web受発注システム」 により、3PLサービスと連携したメーカー様・ディーラー(代理店)様・サロン様間のオーダー管理(代行)などにスムーズに対応致します。

情報サービスの特徴

サカタウエアハウスの「情報サービス」-フルフィルメント・サービス-の特徴を以下に示します。

◆顧客サービスの統合による物流効率化と品質向上

「弊社営業所/倉庫」からお客様サービスセンター業務の「情報センター」への集約・集中化により、各種お問い合わせ対応業務の効率化と倉庫の物流品質向上を実現

◆受発注(入出荷)業務の代行による業務効率化

店舗/個人直送に対応した「新・Web受発注システム」による受発注業務の代行により、荷主(メーカー)様の受注管理業務の効率化・コスト低減、既存の代理店様との商流を活用した受発注管理が可能

◆輸配送管理システムや情報サービスを提供し輸配送品質を向上

弊社TMSを活用した日々の配達管理情報管理、輸配送お問い合わせ情報の一元管理により、輸配送品質および、エンドユーザーへの顧客サービスの向上を実現

サカタウエアハウスの業界別ソリューション、フルフィルメント・サービス 他

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